I presenti Termini (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi di cambio di criptovalute forniti tramite i nostri ATM fisici gestiti da Yes Sir s.r.l., società a responsabilità limitata costituita ai sensi del diritto italiano, con sede legale in Piazza Euclide 47, 00197 Roma (RM). La Società è registrata presso l’Organismo Agenti e Mediatori (OAM) come Virtual Asset Service Provider (VASP/CASP), in conformità al Decreto Legislativo 231/2007, al Regolamento UE 2023/1114 (MiCA) e alle pertinenti disposizioni di vigilanza della Banca d’Italia. Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta i presenti Termini e conferma di rispettare tutte le leggi applicabili.

Cripto-attività: qualsiasi asset digitale esistente su una blockchain, come Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) ecc.;

Utente: persona fisica di età superiore ai 18 anni che agisce per conto proprio;

ATM: terminale self-service gestito da Yes Sir s.r.l. che consente il cambio cripto ⇄ fiat (EUR);

Servizio: tutti i servizi di cambio di criptovalute forniti da Yes Sir s.r.l. in qualità di VASP/CASP;

KYC/AML: procedure di Know-Your-Customer e Anti-Money Laundering richieste dalla normativa italiana ed europea.

Per accedere ai servizi è necessario: (a) essere una persona fisica che agisce per finalità personali e lecite; (b) avere piena capacità giuridica; (c) non essere soggetti a sanzioni UE o ONU; (d) completare la verifica KYC/AML.

Le informazioni richieste possono includere: nome e cognome, data di nascita, nazionalità, indirizzo, documento di identità valido, prova dell’origine dei fondi e finalità della transazione.

Tutte le transazioni devono essere avviate di persona presso un ATM Yes Sir. Una volta confermate, le transazioni sono definitive e irreversibili. Possono applicarsi limiti per singola transazione e limiti giornalieri ai sensi della normativa AML italiana. La Società si riserva il diritto di ritardare o rifiutare transazioni sospette o non conformi ai requisiti normativi.

Le nostre commissioni includono: (a) una commissione di transazione (fino a circa 5–6%); (b) una commissione di rete blockchain.

Tutte le commissioni sono incluse nel tasso di cambio visualizzato prima della conferma. Yes Sir s.r.l. può modificare periodicamente le commissioni, dandone sempre evidenza presso l’ATM e sul sito web. In caso di blocco, annullamento o rimborso di una transazione per sospetto di frode, errore dell’utente o requisiti normativi, l’Operatore si riserva il diritto di trattenere una commissione amministrativa fino al 10% del valore della transazione. In casi eccezionali, tale commissione può essere adeguata. L’utente sarà sempre informato dell’importo rimborsato e delle eventuali commissioni applicabili prima del completamento dell’operazione.

Le criptovalute non sono moneta legale in Italia e non sono coperte da alcun sistema di garanzia dei depositi. L’utente si assume il rischio di volatilità di mercato, errori di wallet, attacchi informatici, truffe e trasferimenti irreversibili. Yes Sir s.r.l. non fornisce consulenza finanziaria, fiscale o di investimento.

Le truffe più comuni includono: adesivi QR falsi, romance scam, truffe lavorative o di sovrapagamento, frodi “raddoppia le tue crypto” e falso supporto clienti. Yes Sir s.r.l. non richiederà mai chiavi private né accesso remoto. In caso di dubbio, interrompere la transazione e contattare securityadministrator@yessirsrl.it .

Inviare cripto solo su reti supportate (BTC mainnet, ETH mainnet, TRC-20, ERC-20 ecc.);

Conservare sempre la ricevuta stampata e il codice di transazione;

In caso di temporanea indisponibilità di contanti, verrà fornito un codice di riscatto utilizzabile successivamente;

L’invio di cripto oltre il limite di tempo indicato può comportare un tasso di cambio differente.

Yes Sir s.r.l. tratta i dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003). I dati sono conservati per cinque (5) anni ai fini AML e sono accessibili esclusivamente a personale autorizzato o alle autorità competenti (OAM, GdF, UIF). Per maggiori dettagli consultare la nostra Privacy Policy.

Gli utenti possono presentare reclami tramite https://yessirsrl.it/contatto (metodo preferito), via e-mail all’indirizzo Complaints@yessirsrl.it o per posta presso la sede legale. Ci impegniamo a rispondere entro 15 giorni lavorativi. In caso di mancata risoluzione, l’utente può rivolgersi a un organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR), alla Banca d’Italia, all’AGCM o ai tribunali italiani competenti.

L’utente può interrompere l’utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento. Yes Sir s.r.l. si riserva il diritto di sospendere o bloccare l’accesso in caso di violazione dei Termini, mancato completamento del KYC, fornitura di dati falsi, attività illecite o rischio di non conformità. Le transazioni già completate restano valide e definitive.

Yes Sir s.r.l. opera in conformità al diritto italiano ed europeo, inclusi il Regolamento MiCA (UE 2023/1114), il D.Lgs. 231/2007, le regole OAM e le linee guida della Banca d’Italia. Le transazioni in criptovalute non sono assicurate e sono definitive e irreversibili.